Kunde & Gerät prüfen
Ein Kunde wendet sich mit einem freigegebenen Garantiefall an das Partner-Servicecenter. Das Gerät wird geprüft und der erforderliche Reparaturumfang festgestellt.
Europaweites Servicepartner-Netzwerk im Aufbau
Garantie-Reparaturaufträge in Ihrer Region erhalten.
GLOBALTECH EUROPA baut ein europaweites Netzwerk von Servicezentren für die Garantieabwicklung von Technikherstellern auf. Wir binden professionelle Reparaturbetriebe in Deutschland und weiteren EU-Ländern ein. Die Arbeit wird auf Grundlage des monatlichen Berichts über ausgeführte Aufträge vergütet. Ersatzteile für freigegebene Garantiereparaturen werden bereitgestellt. Erforderliche Vor-Ort-Einsätze beim Kunden werden vergütet.
Unser Ziel
Eine zentrale Service-Struktur für Hersteller mit qualifizierten lokalen Partnern.
GLOBALTECH EUROPA bildet eine einheitliche Serviceorganisation für die Garantieabwicklung von Technikherstellern. Qualifizierte Servicezentren werden nach Region, Spezialisierung und Gerätekategorie in das Netzwerk eingebunden.
Die Partner bleiben eigenständige Servicebetriebe. GLOBALTECH EUROPA verteilt freigegebene Garantieaufträge, stellt die für den jeweiligen Auftrag vorgesehenen Ersatzteile bereit und übernimmt die Abrechnung auf Basis der vereinbarten Kooperationsbedingungen.
Serviceablauf
Klarer Prozess vom Kundenkontakt bis zur Abrechnung.
Ersatzteil anfordern
Das Servicecenter meldet das benötigte Ersatzteil für den Reparaturauftrag. GLOBALTECH EUROPA stellt die vorgesehenen Teile für die Durchführung bereit.
Reparatur durchführen
Nach Eingang des Ersatzteils wird das Kundengerät fachgerecht repariert. Ist ein Vor-Ort-Termin beim Kunden erforderlich, wird die Anfahrt gemäß den vereinbarten Auftragsbedingungen vergütet.
Monatsreport & Rechnung
Zum Monatsende übermittelt der Partner einen Bericht über die ausgeführten Aufträge. Nach Prüfung des Berichts stellt das Servicecenter die Rechnung. GLOBALTECH EUROPA bezahlt die ausgeführten Arbeiten gemäß den vereinbarten Konditionen.
Vergütungssätze und weitere Konditionen für Garantiereparaturen werden mit jedem Servicepartner individuell im Kooperationsvertrag festgelegt.
Gerätespektrum
Von kompakter Elektronik bis zu Haushaltsgroßgeräten.
Wir bauen ein Partnernetz mit unterschiedlichen technischen Spezialisierungen auf. Ein Servicezentrum kann die Gerätekategorien und das Einsatzgebiet angeben, die es tatsächlich abdeckt.
Servicepartner gesucht
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Registrieren Sie Ihr Servicecenter und geben Sie Einsatzgebiet sowie Gerätekategorien an. Nach Prüfung Ihrer Angaben stimmen wir die möglichen Einsatzbereiche im GLOBALTECH EUROPA Netzwerk mit Ihnen ab.
Kontakt
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Hauptsitz
Berlin, Deutschland
E-Mail
info@globaltecheuropa.de